مرامنامه بردشاپ

ما در راستای ایجاد کسب و کار اخلاق مدار تصمیم گرفتیم چهارچوبی اخلاقی برای خود در نظر بگیریم که به شرح زیر است:

باور داریم که در برابر تمامی افرادی که از خدمات ما استفاده می‌کنند مسئولیت داریم.ما باید هر آنچه برای این افراد انجام می‌دهیم دارای کیفتی بالا باشد.

باید خدمت خود را با قیمتی معقول و مناسب در اختیار مشتری قرار دهیم.

باید تمام سعی خود را جهت برنامه‌ریزی درست و تحویل به موقع خدمات به مشتری بگذاریم.

ما بهترین تبلیغ را ارائه هرچه بهتر خدمات می دانیم

تمام پرنسل ما متعهد هستند هیچ گونه وجهی به جز مبلغ توافق شده تحت عناوینی مانند انعام ، پاداش و… از مشتری درخواست نکنند

ما در برابر تمامی افرادی که در فرایند ارائه خدمت به مشتری با ما هم‌کاری کرده‌اند مسئولیم.باید با هر یک از این افراد برخوردی انسانی شود و شان و منزلتشان براین ما اهمیت دارد.

ما در برابر جامعه‌ای که در آن کار و زندگی می‌کنیم مسئولیت داریم.

باید مشوق کارهای خلاقانه و انجام امور به شیوه های نوین در زمینه‌ی‌کاری خود باشیم و همواره برای ارتقای سطح دانش فنی خود تلاش کنیم.

ما در برابر محیط زیست و پیرامون خود مسئولیم و بهترین تلاش خود را برای حفظ ونگه‌داری از آن می‌کنیم.

در انجام امور بر اساس وجدان، عدل و انصاف و تعرفه عمل می‌کنیم.

به نظم و انضباط سرویس دهی و امور کاری خود توجه می‌کنیم چون معتقدیم که نظم نقش اساسی در رضایت مشتری دارد

پرسنل ما با تعهد به متن مرام‌نامه زیر برای خدمت به شما مشتریان عزیز، در این شرکت مشغول به کار شده‌اند.

همواره با ایمان به خداوند متعال و سرلوحه قرار دادن سه اصل مهربانی، صداقت و خیر خواهی نسبت به همنوعان کار خود را پیش می‌بریم.

با آراستگی ظاهر سر کار خود حاضر می‌شویم تا در شادابی محیط و همکارانمان موثر باشیم.

به نظم و انضباط سرویس دهی و امور کاری خود توجه می‌کنیم چون معتقدیم که نظم مثل وزیر و ندیم عمل می‌کند.

کارها را بر اساس زمانبندی و قولی که داده‌ایم انجام می‌دهیم تا در برابر خداوند متعال و مشتریان عزیز سربلند باشیم.

ما متعهد می شویم برای آشنایی بهتر مشتری با روند اجرای کار مشاوره کامل و بدون نقص ارائه دهیم

ما متعهد هستیم همیشه در پی یافتن راه های هوشمندانه و اصولی برای خدمت رسانی بهتر به مشتریان باشیم

در انجام امور بر اساس وجدان، عدل و انصاف و تعرفه عمل می‌کنیم.

انجام صحیح و سریع امور محوله را جزء وظیفه خود دانسته و با توجه به گرانبها بودن وقت در کوتاهترین زمان ممکن خواسته مشتری را با توجه به ضوابط اجابت نماییم.

تلاش می‌کنیم بر کار مسلط شویم و آن را حتی بدون نظارت مافوق به نحو شایسته‌ای انجام دهیم چون معتقدیم، کوتاهی کردن در امور در نهایت به خود ما بر می‌گردد.

در جهت داشتن مجموعه‌ای پویا و به روز و برای پاسخگویی بهتر به مشتریان تلاش می‌کنیم.

صداقت و شفافیت : ما متعهد می شویم در بیان شرایط کار و تعرفه ها هیچ چیزی را خلاف واقع به مشتری نمی گوییم و تمام سعی خود را در شفافیت و صداقت در هنگام ارتباط با مشتری به کار خواهیم بست

ارائه روش‌های نوین مدیریتی در اداره شرکت به منظور تامین رفاه وآسایش مشتریان گرامی را سرلوحه کار خود قرار می‌دهیم.

ارائه بهترین خدمات جهت مشتریان به عنوان هدف اصلی و در نهایت قدردانی از آنان به عنوان ارکان اصلی رشد و تعالی شرکت از وظایف ما می‌باشد.

کارها را بر اساس زمانبندی و قولی که داده‌ایم انجام می‌دهیم تا در برابر خداوند متعال و مشتریان عزیز سربلند باشیم.

منافع مشتریان خود را نسبت به منافع خود ارجح می‌شماریم و باور داریم که با پیگیری این اصول، منافع این شرکت نیز محفوظ می‌ماند.

رعایت تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران

پاسخ دهی در قبال شکایات مشتری : چنانچه از سوی هر یک از مشتریان شکایتی به مدیریت واصل گردد به صورت دقیق بررسی و نتیجه آن به اطلاع مشتری رسیده شود

ما به رابطه خودمان با مشتری با نگاه برد-برد عمل می کنیم و معتقدیم در هر معامله‌ای، هم ارائه‌کننده خدمات و هم مشتری، هر دو به منفعت برسند

ما متعهد می شویم علاوه بر افزایش مهارت فنی و ارتقای تجهیزات اصول و شاخصهای اخلاقی را فراموش نکنیم

ما متعهد به رعایت تمام اصول اخلاق کاری که شامل تمام تعهداتمان در رابطه با وظایف شغلی است هستیم

تمام کارکنان تیم ما متعهد هستند هنگام گفتگو و برقراری ارتباط با مشتریان، با نهایت ادب و احترام رفتار نموده و حتی بیش از انتظار مشتری به او احترام بگذارند و در این باره به آنها آموزش های لازم داده شده است

ما معتقدیم مشتری به ما وابسته نیست ما به مشتری وابسته هستیم

ما متعهد به تحویل کار به مشتری دقیقا مطابق با زمان وعده داده شده هستیم مگر آنکه شرایط و الزامات کار توسط مشتری مهیا نشده باشد

ما تمام سعی خودمان را به کار می گیریم کارمان را آنقدر خوب انجام دهیم که مشتری ها مایل باشند دوباره از خدمات ما استفاده کنند و ما را به دوستان شان هم معرفی کنند